أحيانًا لا تكون المشكلة في تنفيذ المعاملة الحكومية نفسها، بل في معرفة ما الذي تحتاجه قبل أن تبدأ.
ما الجهة الصحيحة؟ ما المستندات المطلوبة؟ هل هناك رسوم؟ هل توجد شروط تختلف حسب العمر أو الجنسية أو نوع المنشأة؟ وهل المعلومة التي وجدتها ما زالت محدثة أصلًا؟
بدل أن تسأل الذكاء الاصطناعي سؤالًا عامًا مثل:
كيف أنفذ هذه المعاملة؟
استخدم برومبت يجبره على تحويل الإجراء إلى Checklist قابلة للتنفيذ، مع فصل ما تم التحقق منه عما لا يزال يحتاج مراجعة.
البرومبت
أريد تنفيذ الإجراء التالي:
[اكتب اسم المعاملة أو الإجراء]
المكان:
[الدولة / المدينة إن كانت مهمة]
حالتي:
[فرد / مقيم / مواطن / شركة / مستثمر / طالب...]
[أضف أي معلومات تؤثر فعليًا في المتطلبات]
ساعدني على الاستعداد لهذه المعاملة قبل أن أبدأ.
اعتمد فقط على أحدث المصادر الرسمية المتاحة، ونظّم النتيجة إلى:
1. الجهة الحكومية أو المنصة الرسمية المسؤولة عن الإجراء.
2. الشروط الأساسية التي يجب أن تنطبق عليّ قبل البدء.
3. المستندات والبيانات التي يجب تجهيزها مسبقًا.
4. الخطوات بالترتيب من البداية حتى إكمال الإجراء.
5. الرسوم الرسمية، إن وجدت وكانت موثقة في المصدر.
6. المواعيد أو المدد الزمنية المهمة، فقط إذا كانت منشورة رسميًا.
7. الحالات التي قد تختلف فيها المتطلبات حسب:
- الجنسية أو الإقامة.
- العمر.
- نوع المنشأة.
- نوع الطلب.
- المدينة أو المنطقة.
- أي عامل آخر مؤثر.
8. الأمور التي يمكن إنجازها إلكترونيًا، والأمور التي تتطلب حضورًا شخصيًا إن وجدت.
9. قائمة أخيرة بعنوان:
«جهّز هذا قبل أن تبدأ»
على شكل Checklist قصيرة قابلة للتنفيذ.
10. قسم بعنوان:
«يحتاج إلى تحقق»
ضع فيه أي معلومة لم تستطع تأكيدها من مصدر رسمي حديث.
قواعد إلزامية:
- لا تخمّن أي متطلب أو رسم أو مدة.
- لا تعتمد على المدونات أو المنتديات إذا كان المصدر الحكومي الرسمي متاحًا.
- لا تخلط بين متطلبات دول أو مدن مختلفة.
- اذكر تاريخ المعلومة إذا كان ظاهرًا في المصدر.
- إذا وجدت تعارضًا بين مصدرين رسميين، وضّح التعارض بدل اختيار أحدهما من عندك.
- إذا لم تستطع الوصول إلى مصدر رسمي حديث، قل بوضوح:
«لم أتمكن من التحقق من هذه المعلومة من مصدر رسمي حديث».
- أعطني أسماء الصفحات أو الخدمات الرسمية التي يجب أن أراجعها قبل التنفيذ.
- لا تعتبر إجابتك بديلًا عن التحقق النهائي من الجهة الحكومية.لماذا هذا البرومبت أفضل من السؤال العادي؟
السؤال:
كيف أجدد الرخصة؟قد ينتج إجابة تبدو منطقية، لكنها لا تخبرك بالضرورة:
- هل المعلومات حديثة؟
- من أي جهة جاءت؟
- هل تنطبق على دولتك؟
- هل تنطبق على حالتك تحديدًا؟
- ما الذي لم يتم التحقق منه؟
البرومبت الجديد يضيف طبقة مهمة: Evidence Before Action — الدليل قبل التنفيذ.
الهدف ليس أن يعطيك الذكاء الاصطناعي جوابًا أطول، بل أن يمنعك من بدء إجراء وأنت تفتقد مستندًا أو شرطًا أساسيًا.
مثال عملي
لنفترض أنك تريد الاستعداد لإجراء داخل السعودية.
بدل:
كيف أجدد رخصة القيادة؟اكتب:
أريد تنفيذ الإجراء التالي:
تجديد رخصة القيادة.
المكان:
المملكة العربية السعودية.
حالتي:
مقيم.
ساعدني على الاستعداد لهذه المعاملة وفق القالب التالي، واعتمد فقط على أحدث المصادر الحكومية الرسمية.
[ثم استخدم البرومبت الكامل]هنا لا نطلب من النموذج أن «يتذكر» المتطلبات من معلوماته السابقة، بل نطلب منه البحث عن الإجراء الحالي، وتحديد المصدر، وكشف أي نقطة لم يستطع تأكيدها.
أين يمكن استخدام الفكرة؟
ليست محصورة في رخص القيادة.
- معاملات الإقامة والتأشيرات.
- خدمات المرور والمركبات.
- التراخيص البلدية.
- تأسيس الأعمال وتجديد التراخيص.
- الضرائب والرسوم.
- الخدمات العمالية.
- الجامعات والمنح.
- الوثائق والشهادات.
- طلبات الجهات الحكومية.
- إجراءات السفر.
- أي عملية فيها شروط ومستندات وخطوات متعددة.
استخدمه أيضًا مع صفحة رسمية
إذا كنت تعرف الصفحة الحكومية الصحيحة مسبقًا، تصبح النتيجة أكثر ضبطًا.
أضف:
هذا هو المصدر الرسمي الذي أريدك أن تبدأ منه:
[ضع الصفحة الرسمية]
استخرج المتطلبات منه أولًا.
إذا احتجت إلى معلومات غير موجودة في الصفحة، ابحث فقط في المصادر الرسمية التابعة للجهة نفسها أو الجهات الحكومية ذات العلاقة.
ميّز بوضوح بين:
- ما ورد صراحة في المصدر.
- ما استنتجته من ربط عدة مصادر.
- ما لم تستطع التحقق منه.هذه الطريقة مفيدة خصوصًا عندما تتغير الإجراءات بصورة متكررة.
اجعله يقارن بين ما لديك وما تحتاجه
يمكن تطوير البرومبت خطوة إضافية.
بعد أن تحصل على المتطلبات، اكتب:
هذه المستندات والمعلومات المتوفرة لدي حاليًا:
[اكتب القائمة]
قارنها بالمتطلبات التي تحققت منها.
أنشئ جدولًا من ثلاثة أعمدة:
1. المطلوب.
2. متوفر لدي / غير متوفر.
3. الإجراء المطلوب مني.
وفي النهاية أعطني فقط العناصر التي ما زلت أحتاج إلى تجهيزها.وهنا يتحول الذكاء الاصطناعي من مجرد شارح للإجراء إلى مساعد تجهيز قبل التنفيذ.
استخدام أقوى: افحصني قبل أن أبدأ
قبل تنفيذ المعاملة فعليًا، استخدم هذه المرحلة:
تصرف الآن كمراجع نهائي قبل بدء الإجراء.
راجع:
- الشروط.
- المستندات.
- الرسوم.
- الخطوات.
- المواعيد.
- المصادر الرسمية.
ثم أخبرني:
1. هل توجد معلومة أساسية ناقصة؟
2. هل توجد معلومة لم يتم التحقق منها؟
3. هل توجد خطوة قد تجعلني أراجع جهة خاطئة أو أستخدم خدمة غير مناسبة؟
4. ما آخر شيء يجب أن أتحقق منه بنفسي في الموقع الرسمي؟
لا تقل إنني «جاهز» إذا بقيت معلومة أساسية غير مؤكدة.هذه الجملة الأخيرة مهمة.
فالهدف ليس أن يعطيك النموذج إحساسًا زائفًا بأن كل شيء مكتمل؛ بل أن يكشف ما لا يزال ناقصًا.
ما الأدوات المناسبة؟
Google عرضت الفكرة أساسًا كمثال لاستخدام Gemini في تبسيط الإجراءات الإدارية.
لكن بنية البرومبت نفسها يمكن استخدامها مع أي مساعد ذكاء اصطناعي يستطيع الوصول إلى مصادر حديثة على الويب، أو عند تزويده أنت بالصفحات الرسمية.
المهم ليس اسم النموذج بقدر ما هو الالتزام بثلاثة أشياء:
مصدر رسمي + معلومة حديثة + عدم التخمين.
خطأ شائع
أخطر صيغة هي:
ما متطلبات [المعاملة]؟ثم تنفيذ الإجابة مباشرة.
المشكلة أن النموذج قد يعرف معلومات قديمة، أو يخلط بين حالتين مختلفتين، أو يقدم متطلبًا شائعًا وكأنه إلزامي.
لذلك لا تجعل السؤال:
ماذا تعرف عن الإجراء؟
اجعله:
ما الذي تستطيع إثباته الآن من المصدر الرسمي؟
النسخة المختصرة
إذا كنت لا تحتاج البرومبت الكامل:
أريد تنفيذ:
[الإجراء]
في:
[الدولة / المدينة]
حالتي:
[الحالة]
اعتمد فقط على أحدث المصادر الرسمية.
أعطني:
- الجهة المسؤولة.
- الشروط.
- المستندات.
- الرسوم.
- الخطوات بالترتيب.
- ما يمكن إنجازه إلكترونيًا.
- Checklist قبل البدء.
- أي نقطة لم تستطع التحقق منها.
لا تخمّن.
إذا لم تجد مصدرًا رسميًا حديثًا لأي معلومة، اكتب:
«يحتاج إلى تحقق».
وفي النهاية أخبرني ما الذي يجب أن أراجعه بنفسي في الموقع الرسمي قبل التنفيذ.الخلاصة
الذكاء الاصطناعي مفيد جدًا في تبسيط الإجراءات الطويلة والمربكة، لكن القيمة الحقيقية ليست أن يعطيك إجابة تبدو مقنعة.
القيمة أن يحوّل المعلومات الرسمية إلى خطوات تستطيع تنفيذها، ويخبرك بوضوح أين تنتهي المعلومات المؤكدة وأين يبدأ عدم اليقين.
قبل المعاملة القادمة، لا تطلب من AI أن يقول لك فقط ماذا تفعل.
اطلب منه أن يبني لك قائمة استعداد موثقة قبل أن تبدأ.
المصدر
Google Blog — 4 ways Gemini makes administrative chores quick and easy، منشور في 9 سبتمبر 2026.
ملاحظة التحرير: البرومبت العربي أعلاه من تطوير Let’sDoAI استنادًا إلى نمط الاستخدام والأمثلة التي نشرتها Google، وليس ترجمة حرفية لبرومبت رسمي جاهز من Google.